Preguntas frecuentes

• Los teléfonos nuevos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica.
• Los teléfonos usados cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fábrica.

1. ¿Cómo puedo ver mi historial de pedidos
   • Puede ver su historial de pedidos iniciando sesión en su cuenta y navegando a la sección «Pedidos».
2. ¿Qué hago si hay un problema con mi pedido
   • Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier disputa con prontitud.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que está hecho?
   • Los pedidos pueden ser cambiados o cancelados en cualquier momento mientras no hayan sido enviados. Sin embargo, recomendamos hacer cualquier cambio o cancelación lo más pronto posible.

1. ¿Cuánto cuesta el envío?
   • Los costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. Puede calcular los costos de envío antes de finalizar su compra.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
   • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con una confirmación de envío y un número de seguimiento. Puede usar este número en nuestra página «Rastrear Pedido» para verificar el estado.
3. ¿Ofrecen entregas personales?.
   Sí, ofrecemos entregas personales en ciertas zonas de la GAM.
4. ¿Ofrecen envío internacional?

   • No, por el momento solo realizamos envíos dentro de Costa Rica.

1. ¿Cuál es su política de devoluciones
   • Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la compra. Por favor, consulte nuestra política detallada de devoluciones en nuestro sitio web para más detalles.
2. ¿Cómo puedo iniciar una devolución o intercambio?
   • Para iniciar una devolución o intercambio, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Ellos le proporcionarán las instrucciones y detalles necesarios para gestionar su solicitud de manera eficiente.

3. ¿Me reembolsarán el monto completo?

   • Se procesarán reembolsos por el monto total del artículo comprado, excluyendo cualquier costo de envío. Para dispositivos como teléfonos, se aplicará una comisión del 15% por reposición de inventario. Por favor, espere de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta.

Para todas las consultas que no hayan sido resueltas en nuestra sección de Preguntas Frecuentes, estaremos encantados de ayudarte.

• Formulario Web: Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.
• Correo Electrónico: Envíanos tus preguntas o inquietudes a contacto@tudominio.com.
• Teléfono: Llámanos directamente al +1 234 567 890. Nuestro equipo estará disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.
• WhatsApp: También puedes enviarnos un mensaje a nuestro número de WhatsApp: 8488-3570.
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